Nello scaffale della tua libreria dedicato ai testi di crescita personale, c’è il capolavoro immortale di Dale Carnegie, “Come trattare gli altri e farseli amici”? È un libro del 1937, che si è conquistato un posto nella storia dell’editoria come uno dei primi best seller internazionali di tutti i tempi. Si stima che ne siano state vendute oltre 15 milioni di copie e questa edizione di Bompiani è stata revisionata nel 2017 per rendere più attuali e comprensibili alcune parti. Nell’introduzione, l’autore dà al lettore “nove consigli per ottenere il meglio da questo libro” e dal quinto cito testualmente: «… se volete trarre un beneficio davvero durevole, … non illudetevi che basti dargli una scorsa veloce una sola volta. Dopo una prima lettura, bisognerà che dedichiate ogni mese qualche ora del vostro tempo a rileggerlo». Ebbene, l’ho ripreso in mano nei giorni scorsi e mi sono reso conto che, per avere successo, essere gentili non basta, occorre anche imparare a capire gli altri, al posto di criticarli, perché la critica è come un boomerang: più la scagli con forza e più torna indietro con altrettanta energia.

Quando tratto l’argomento del dialogo interno, caposaldo di ogni percorso di coaching e di crescita personale, professionale o sportiva, perché il pensiero è l’attività psichica mediante la quale l’essere umano prende coscienza di sé e della realtà, dopo aver spiegato la mia Formula CCCP, elenco un corollario di regolette condensate in sei punti essenziali. Cito testualmente la sesta: «Sii gentile mentre ti parli. Evita di insultarti o di essere troppo intransigente, non serve e ti sottrae energia e valore. La durezza non è uno stimolo per la nostra mente, tutt’altro: provoca soltanto rabbia e tensione. Limitati a descrivere con distacco l’oggetto del tuo pensiero». Qual è il fondamento dell’adagio popolare “Con la gentilezza si ottiene tutto”?