«Ci sono momenti in cui mi sento inadeguato, senza motivo. In altri mi sento poco considerato oppure temo di essere criticato o giudicato per quello che dico o che faccio. Mi capita anche di provare insicurezza mentre mi trovo con una persona, e spesso è la stessa persona con cui la volta precedente stavo bene. Vorrei ritrovare la fiducia in me stesso». Questo messaggio mi è stato inviato da Giuseppe e avrei potuto trattarlo in un Botta e Risposta, ma ho preferito sviluppare il tema della fiducia in sé stessi in modo più ampio, perché non si tratta di un caso isolato.

La Pillola 81 dedicata al linguaggio del corpo è stata molto seguita e mi sono arrivati diversi inviti ad approfondire l’argomento. Soprattutto, ho ricevuto richieste di consigli sul “primo livello” della comunicazione, quello “verbale”. Il problema, abbastanza comune, è che spesso, al di là del “come”, si fa proprio fatica a capire “cosa” ci viene detto! Tu riesci a dire ciò che è davvero importante, e a esprimerlo nel modo giusto?

Tutto quello che entra in gioco in una relazione interpersonale è comunicazione: mimica; atteggiamento; tono, timbro, volume, inflessione della voce; pause; distanza interpersonale; gestualità. La componente non verbale, ossia il linguaggio del corpo, trasmette sempre un’informazione aggiuntiva sul contenuto della comunicazione che può essere di conferma, di negazione o di disconferma. Si può modificare il linguaggio del nostro corpo per rendere più efficace la comunicazione?

Quando definiamo “vincente” una persona, atleta, professionista o politico che sia, in genere ci riferiamo all’atteggiamento mentale, ossia al suo modo positivo di intendere la vita, di affrontare le sfide, di ritenersi uomo o donna di successo. Anche il corpo tuttavia ha un suo linguaggio, ma non sempre ciò che comunica all’esterno è coerente con il dialogo interno.

Il parlare in pubblico, pubblico che può essere un uditorio di 10 collaboratori o una conferenza con centinaia di partecipanti, rientra nella nobile arte di saper comunicare efficacemente. Un pensiero da premio Nobel comunicato male si spegne nel vuoto cosmico, mentre un pensiero mediocre, comunicato con forza e sapienza, incanta le masse. Se ti sono venuti in mente i nomi di uomini politici, di ogni tempo, da classificare come grandi imbonitori e venditori di fumo, hai colto nel segno. 

La comunicazione efficace tra allenatori ed atleti, tra manager e collaboratori e, più in generale, tra chi ha un messaggio da trasmettere e chi quel messaggio deve riceverlo è uno degli ingredienti chiave di una relazione. Una buona comunicazione crea relazioni durature e di successo, una cattiva comunicazione porta a incomprensioni, alla rottura di relazioni o al mancato raggiungimento di qualsiasi obiettivo.